周鸿祎谈如何打造高效团队：心理安全感价值5个亿

zhiyongz 18分钟前阅读数 #观点

快科技5月26日消息，周鸿祎最近谈到了如何打造高效团队的话题。他提到，关键因素不是高智商人才、丰厚预算或优厚福利，而是心理安全感。在当今打群架、靠团队的商业时代，单打独斗已难以成功。那么，如何打造高效团队？谷歌耗时十年、花费8000万美元（约合人民币5.74亿元）的研究给出了颠覆认知的答案。2012年，谷歌对内部180多个团队研究后发现，福利、智商、经验、预算等并非关键，心理安全感才是重中之重。

心理安全感高的团队，分享新想法可能性高出76%，员工留存率高出47%，创造收入高出40%。所谓心理安全感，即在团队中能放心冒险，无需担心批评惩罚，如同置身温暖大家庭。谷歌总结出表现最佳团队有心理安全感、可靠性、结构与清晰度、易感影响力五个关键特质，其中心理安全感是基础。数据还表明，高效团队中大家发言时间近乎均等，而低效团队常被少数人霸占讨论时间。

提升心理安全感，领导者要带头承认错误，鼓励提问而非直接下结论，开会时认真倾听、保持眼神交流、不打断他人，对不同意见先讨论而非反驳。令人惊喜的是，改变无需大动作，如会议开始分享个人近况、说话常表示“我可能错了”、及时认可他人贡献，短短几周内团队效能就能提升23%。信任如玻璃，建立需时间，打碎却只需一两句话。谷歌成功团队也靠每日小行动积累安全感。想打造高绩效团队，别只盯着福利与人才，从心理安全感入手，营造让人安心做自己的团队文化，方能战无不胜。