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问界不到两月就短路漏油,售后只给四年延保,车主气的要退车。

zhiyongz 7个月前 (04-05) 阅读数 #华为

河南一位女士花31万新买的问界M7不到两个月就出现了充电短路油箱漏油的问题。为了解决问题,她多次跑售后,跟4s店协商,行驶里程已经突破了3000公里,然而售后服务中心却只给四年延保,车主气的要求退车。

今年2月2日,洛阳的田女士花费31万元喜提了一辆问界m7智驾款,令她万万没有想到的是,自己的爱车在2月23日就出现了充不上电的情况。她多次电话联系售后,经过反复沟通后,售后回复她说车辆没有任何问题,充不上电是充电桩的问题。于是田女士驾驶汽车在郑州市区尝试了不少于5个不同型号的充电桩,结果都充不上电。无奈,她只能将车开到售后服务中心进行检测,售后经过一番拆车检测后告诉田女士,车辆不能充上电的原因竟然是4s店在贴膜过程中,不小心有水沿着前挡风玻璃流到了机盖内部产生了短路,这才导致车辆充不上电。

经过这次维修之后,田女士一直正常使用车辆,然而到了这次3月29日,主驾位又出现了新的问题,屏幕显示车辆漏油,而且还出现了拖拉机一样的异响。

自己花费31万买来的新车,不到两个月,先是因为短路充不上电,现在又是漏油又是异响,跑了3000多公里,有一半用来修车了,田女士怀疑自己买到了问题车辆,于是就一边报警一边将车开到了售后服务中心。

来到最近的售后中心后,在帽子叔叔和售后服务中心负责人的密切注视下,工作人员打开机盖后才发现,机油盖不知道啥时候早已经掉落在了一旁,油早已经漏完了,这才导致增程器发生了损坏,进而车辆产生了异响。

那么机油盖掉落是什么原因呢?田女士表示自己肯定没有拆过车,机油盖在哪儿她都不知道,唯一一次拆车,就是上次售后服务中心工作人员,在处理车辆短路充不上电的时候拆的。

经过帽子叔叔对维修现场监控视频的还原排查,这才发现了问题。原来维修人员拆车维修后,忘记把机油盖盖上去了,这才导致了车辆出现漏油,增程器损坏和异响等一系列问题,

一旁的田女士哭笑不得,花费31万买的车,先是因为4s店贴膜不小心进水,导致车子短路不能充电,后是因为售后服务中心维修人员疏忽没有盖机油盖,导致车子漏油异响,2个月行驶了3000公里,维权修车就占了一半,她已经对这台车失望透顶了

然而本该解决问题的售后服务中心负责人,此时却说她工作很忙,解决问题需要时间研究讨论,说完她径直走开了,田女士只能跟在后面逛起了公园。

田女士现在彻底失望了,她提出了退车。然而,售后服务中心负责人只答应给她四年延保,其他的补偿却闭口不谈。

明明是你们工作人员自己的操作失误,导致了车辆一次次的发生故障,两套动力都修过一次,就连增程器这么重要的零件都损坏了,都只换来一句四年延保,简直是太让人失望了。

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