小米有哪些优点和槽点？

zhiyongz 8个月前 (03-28) 阅读数 #小米

看到这个问题笑了，去年还认认真真写过两篇切题的文章探讨这个话题，稍加修改挪过来，欢迎一起讨论。

作为多年小米用户，在使用过大量小米及小米生态链产品之后，我个人对其总体体验还是比较满意的。

虽然小米还有很多不足，但是小米及其生态链确实为消费者带来很多实惠的产品，至少使手机行业变得更加透明，也影响了其他硬件行业的发展。

所以，我一直不能理解一个问题：为什么有很多人讨厌小米甚至希望小米赶紧倒闭？

为了了解为什么有很多人不喜欢小米，我尝试去站在很多不喜欢小米的人的角度，尝试以他们的视角看问题。

我加入了几个米粉群以及花粉群等各家手机粉丝群，搜集了一下他们的看法。这就是这篇文章的由来。

不喜欢小米的有好几类人，比如手机行业以及其他和小米有业务竞争关系的硬件行业的从业人员，这类人天然对小米就喜欢不起来，毕竟小米的崛起，抢人饭碗；还有一些看看媒体报道、人云亦云不喜欢小米的；也有一些没什么理由就是不喜欢小米的。

这三类人就没有太多讨论的必要。

本文主要探讨心智成熟的正常消费者一些不喜欢小米的原因，也欢迎大家一起讨论添加。

1、极端米粉

这是这次调查中首当其冲不喜欢小米的理由。

很多不喜欢小米的人都被极端米粉“伤害”过，这些米粉精力旺盛、战斗力强、用词不雅，经常一句话怼得人面红耳赤。

比如我曾在米粉群提到过MIUI里有广告，马上有个米粉回一句“你自己傻逼不会关广告，怪谁？”

我在群里说不得小米的不足，一提就会有人质疑“你是海军吧？”、“小米这么多不好你进来这个群干嘛？”、“小米手机这么多缺点你去买苹果当爵士啊”。

所以，我作为一个米粉甚至感觉在“米粉群”无处容身，不得不很快就退出来了。

这类极端粉丝，其他品牌比如华为苹果也有，但是我感觉小米的极端粉似乎更多点。

究其缘由，可能是小米用户年龄偏低，主要用户是大学生以及刚出社会的年轻人，这群年轻人有时间参与到网络讨论、血气方刚，经常说出一些偏激言论也不足为奇。

因为年轻，当他们抓住一个初步认可的观点时，如果没有足够的颠覆性的事实摆在面前，他们不会轻易改变这种观点，甚至会不断去维护。

这些人产生这些极端言论的本质是认可了这样一个观点：小米厚道，性价比最高，不用小米是傻逼。

因为这样一个观点，他们用小米觉得很有优越感。

diss其他厂商的各种不足，蒙蔽自己的眼睛，不能正确看待其他厂商的长处。

当你把其他厂商的明显长处摆出来时，他们会搬出终极大杀器：小米便宜。

这就和其他消费者产生了矛盾，所以各种撕逼大战不断上演。

观察一下，发现各个平台黑小米黑得最狠的，几乎都是被这些极端米粉“教育”过的。

2、抢购

小米的抢购问题可谓罄竹难书，被讽刺为“饥饿营销”、“耍猴”，使得无数消费者粉转黑，更是把无数消费者推到友商的怀抱。

之前，我一直不认同饥饿营销这个说法，因为我无法理解明明存在大量需求却不供货这种反市场逻辑的行为。

我一直认为是小米对供应链的管理经验不足、对供应链的话语权不够所导致的。

后来老罗曾经在锤子发布会上给雷军道歉，说小米并不是饥饿营销，确实是供货问题。这也进一步验证了我的看法。

还有人认为小米就是饥饿营销，因为敞开来卖就卖不出去。对于这种观点我想说的是，请拿出小米敞开供货就卖不出去的充分的理由和证据出来，玩嘴炮还是很容易的。

总之，不管什么原因，小米创业8年，供货确实有提高，但是抢购模式从来没改变。

以前抢的时间是大半年甚至一年，现在需要抢的时间是发布后一两个月。

问题是，哪怕一个月也没人想去抢购。

而且不止是手机，其他热门产品都需要抢购，小米智能音箱在抢购了一年后在几天前终于现货。

只要小米产一批卖一批的模式没有改变，小米产品需要抢购的命运估计很难改变。

这进一步表明小米对供应链掌控的不到位，以及对自己卖货能力的不自信。

3、营销和宣传

国内手机厂商的宣传很low也不是一天两天了，到今天为止还有魅族在预热海报中冷嘲热讽蹭热点，其他厂商的low宣传也有不少。

但是，小米作为手机行业的舆论焦点，只要有一点low宣传就会被不断放大。

远有红米Pro手机发布的十核双茎头广告文案，近有“非常厉害的技术”蹭热点海报。

有小米5的“十余项黑科技”，也有mix2真机和渲染图的差距。

还有各种“第一”的营销噱头，有人说，小米不管是不是第一，总能在某个方向添加些关键词找到一个“第一”。

虽然这些宣传行为也不是小米的独家专利，但是确实让人很不舒服。

还有发布会上吊打苹果，diss友商的行为，都让人感觉不适。

国外厂商比如三星和苹果其实也没少互相diss，但是看他们的diss广告大部分都挺有意思的，拍得也很有创意。

而国内厂商基本还是泼妇骂街的架势，这是需要总结提高之处。

4、打造小米厚道形象

小米是以性价比起家的，同时揭开部分行业不透明的面纱。

一想，在宣传上打造小米厚道的人设并没有什么不可以，因为产品确实相对厚道，也容易获得消费者的好感。

但是，同时也将自己置于两难的境地。

因为小米的厚道，显得其他厂商的“暴利”。

毕竟用比你好的核心元器件，价格还比你便宜1000多块钱。

但是后来发展遇到瓶颈就会发现，这1000多块钱可能确实不该让利。

因为，小米如果一直在互联网上卖货，砍掉中间商，那小米的厚道确实当之无愧。

但是，当线上越来越饱和，小米想进入线下，特别是想进入三线以下城市的时候，这种良心定价完全无法支撑其发展。

这时候怎么办？

不发展只能将市场份额让给友商，而发展的话利润又难以支撑。

并且公司与创始人的“厚道”人设已经打造好了，综合硬件不超过5%的利润已经说出去了，这时候涨太多价“厚道”人设就会破灭，有损公司和创始人形象。

这时候小米只能变相涨价，比如定价不变降低元器件规格或者少量涨价，同时在其他业务上尽量追求利润，这就间接导致了小米P2P平台事件的暴雷。

这些事件的发生，导致一些人反感小米的“厚道”人设。

而且，友商真的那么不“厚道”吗？

友商的很多产品相对小米确实低配高价，高出来的价格，最开始很多人归咎于一部分用在明星代言和广告宣传费用，一部分用在经销商分成和销售员推销提成，剩下的就是友商的暴利。

很多米粉认为是友商的智商税。

再仔细一想，事情没有这么简单。

因为，有这么几个事实：

友商把专卖店铺开到全国n线城市的小乡镇，让远离互联网的人也能买到手机，而且有完善售后。友商的手机几乎不缺货，一经发布能迅速在全国现货铺开。友商的手机除了SoC等核心元器件比小米差，有不少元器件甚至比小米手机要好，比如镜头模组和HIFI芯片。

所以单纯比较价格和核心配置，来得出友商“暴利”、“不厚道”的观点是不准确的。

5、小米是组装营销厂，没有技术

小米只是组装厂，没有自己的技术！小米走到现在全靠营销！

这是讨厌小米的人经常提及的观点。

必须承认，小米技术积累确实不如苹果、三星、华为，而且有着短期内难以追赶的差距，甚至跟ov的技术储备都有差距。

但是小米不过是一家创业9年的年轻公司，技术储备不如那些友商完全是可以理解的。

刘翔不是生下来就会110米跨栏，姚明不是生下来就能打NBA。

小米目前的技术实力确实不够强大，但这对于一家年轻企业来说本就需要时间来积累沉淀。

同时，有些人鸡蛋里挑骨头，也不愿意承认以下事实：

小米不是一家没有技术追求的企业，小米的专利申请数量从2011年的0突破到现在的2万+，小米IPO招股说明书：截止2018年3月31日，小米专利储备包括1.6万多项正在受理中的专利申请及7千多项已授权专利。虽然专利质量和数量和友商还有差距，但这是一个积极的信号，是一个值得鼓励的行为。松果电子的成立以及澎湃处理器的发布也体现小米对技术的探索。很多人喷澎湃处理器落后，但是华为麒麟芯片也是02年立项，04年研制，09年才推出k3v2这款非常坑的第一次用在手机上的处理器，一直到15年的950才开始慢慢站稳脚跟。而专业做SoC的高通和联发科也时有失败之作。小米mix上首创的全陶瓷、小米6亮银版机身、小米1nit夜间屏、小米mix2相机的提升等这也是小米技术研发的成果。小米的硬件研发或许不如人意，但是小米的软件研发实力一直在国内厂商名列前茅。MIUI至今仍是国内最好的安卓系统之一。

如果说不能自己生产主要零部件或者没有自家工厂就是组装厂的话，那么除了三星估计大家都是组装厂，苹果也不例外。

另外，很多人的观点有一个误区：组装代表没技术！

组装确实技术难度不如自主研发，但是能组装好也是很需要技术含量的，需要大量的技术工程师去和技术提供商一起研究、适配、调整，特别是近年来小米旗舰手机涉及到诸多比较难的工艺。

如果组装那么简单的话，锤科就不会到现在还出现大量产品质量问题。

说小米曾经是组装厂我不反对，但是从小米note开始我看到了小米的改变，希望你们也能看到。

也有人说，不是非得拿小米去和那些友商比技术，而是小米自己要去比较，明明研发实力相对弱势，却老是宣传诸如“十余项黑科技”、“非常厉害的技术”，最后被打脸。

说到底还是营销宣传的锅。

6、不服跑个分

跑分应该不是小米首创，但是“不服跑个分”这句话确实是小米传播开的。

小米的性价比模式，带动了跑分的军备竞赛，时至今日跑分仍然是手机评测的一个重要组成部分。

但是问题在哪里呢？

跑分高只能说明手机的cpu、gpu、闪存等不错，但是并不能决定手机是否真的足够优秀。

因为手机优秀的最高标准只有一个——用户体验。

跑分虽然帮大家迅速普及了cpu、gpu、闪存等业内基础知识，但在一定程度上忽略了其他影响用户体验的因素，使得大家不断追求跑分，不惜作弊，并且一些人产生了唯跑分论的观点。

而实际上，对于很多不玩游戏，只看看新闻听听歌玩玩微信的用户来说，骁龙8系和骁龙6系很多时候并没有明显的使用感知差异。

说到底，用户体验是个综合性的指标。

友商虽然采用的中低端SoC，但是却有比较好的相机模组、HIFI芯片、优秀的手感、一成不变但是非常稳定的rom，甚至更漂亮的机身与工艺。

而这些都是早期小米手机所忽略的点，缺乏的因素。

但是网络上充斥着的唯跑分论的观点，至少也是：跑分不行，那用户体验无从谈起。

这也是OV多年来被讽刺为“高价低配”的根本原因之一。

这句话现在已经被慢慢纠正了，因为跑分只是衡量手机用户体验的一个维度而已，不是每一个用户都需要高跑分。

有时候跑分高反而会伤害某些用户的用户体验，比如骁龙8系比6系跑分高，但是骁龙8系功耗也高，降低了手机续航。

不喜欢小米的人认为，小米在很多时候发明的一些概念，存在鸡贼行为，有明显的偏向性。

7、产品与售后问题

这个更多的是购买使用过小米产品的人转黑的原因，毕竟小米也不是什么都好，也发布了不少体验不佳的产品。

品控问题

对小米产品品控有句话描述得比较到位：大毛病没有，小问题不断，而且每一代的问题都不一样。

在我使用多款数字旗舰的过程中遇到过的问题有：重启、卡顿、死机、发热严重、触屏失灵、信号差、续航太差、按键松动、数据断流。

肯定有人问，这么多问题你竟然还还没转黑？

因为，我查询过同期的其他产品，这些问题几乎是那时候安卓手机的通病。

现在已经改善了很多，所以最新顶级安卓旗舰机才有了和iPhone一教高下的资本。

我6年使用过程中遇到过比较严重的问题有三个：

刚买新机相机故障，无法连接到相机，论坛发现有大量用户出现这个问题，甚至小米6上还有用户出现这个问题。最后米家售后解决+送了个充电宝。使用一年的数字旗舰主板烧坏，花了150元焊接主板。MIUI某几个开发版，通话时对方听不到我的声音。MIUI版本更新后解决。

这些问题，是很多初次使用小米手机的用户转黑的重要原因。

希望小米继续加强品控。

ADUI

MIUI添加广告可以说是小米最招人反感的行为，连米粉都无力洗地，无异杀鸡取卵。

从MIUI 7开始，简单粗暴的牛皮癣广告出现在MIUI自带的天气、下载管理、音乐、视频、日历、安全中心、文件夹、搜索、浏览器等，而且无法关闭。

广告的恶劣、低俗、无处不在不断刷新用户的底线。

短时间内，作为小米唯一没有黑点的MIUI迅速成为大家口诛笔伐的对象，后来才加入关闭选项。

但是从此，MIUI口碑崩坍，时至今日依然遭人诟病。

除了手机，小米电视、小米盒子也出现大量广告，有不少用户吐槽，即使买了会员也被强制观看开机广告。

这被不少人讽刺是便宜的代价，羊毛出在羊身上，小米是“虚伪的厚道”。

而产生这事的原因，还是在前文提到的小米硬件产品利润太低，为了追求利润，在互联网服务变现上太过激进导致。

设计问题

小米生态链有不少设计优秀的产品，比如米家台灯、插线板等。

奇怪的是，小米手机却鲜有设计优秀的产品。

唯一称得上设计优秀的只有小米Mix。

至于米note系列、米6、米5c、Mix2系列等少数几款不过不失，剩下的都是一言难尽，特别是今年发布的家族脸。

是小米为了出货量而对设计进行妥协么？

隔壁友商可是有着不少设计优秀且大量出货的产品。

本质上，还是小米市场嗅觉迟钝，设计从第一代“没有设计就是最好的设计”开始就存在天然的短板。

另外还有一点重要因素，我觉得就是缺钱。

资源有限，不能大量试错，不敢探索，导致往往起了个大早赶了个晚集。

玻璃机身迷之配色、后壳无脑抄袭iPhone X、全面屏概念之争都让人无限惋惜。

除却手机外观，就说一张小小的锁屏壁纸，对比一下各大仿iPhone风格壁纸，小米几乎是最丑的。几百人小厂一加的壁纸都完爆小米。

售后问题

如果说产品问题，让用户没了好感，那么售后问题更是使得其雪上加霜。

售后在中国本就是个苦差事，大部分企业售后做得其实并不好。

站在消费者的角度，售后收费不透明、肆意开价，甚至以次充好、掉包好的零部件、没有的问题无中生有等等；

站在厂商的角度，售后的成本对其是个累赘，而且售后的零部件报价得不到消费者理解，还经常会被不法分子专空子。

对于一家新兴厂商来说，售后的完善本就不是一蹴而就的事情。

但是小米的某些售后行为还是让人大跌眼镜，主要表现在：

隐藏差评、删差评，好评写诗。小米商城上写的差评只能用自己的账号看到，换一个账号发现根本看不到，只能显示好评。而且小米商城的售后回复竟然玩起弱智的写诗，真是无力吐槽。而在小米有品上，前期则直接删除差评，现在有所改善。客服电话打不通、踢皮球。这里的客服电话主要是小米有品中的第三方商家的客服电话，出了问题完全联系不上。这里有小米有品审核不严的责任。客服态度好，但是解决不了问题。很多时候，在知乎、微博等平台发帖@小米的领导或者员工，远比打客服电话解决问题来得高效。

最后，还是得说一下，小米并不特殊，跟全球同体量的企业一样存在这样那样的问题，但是作为消费者终归还是得回归到产品本身上来，小米的产品或许不顶尖，但是绝对说不上差，特别是经过这几年发展后品质得到了很大提高，在同价位是相当值得考虑的，不了解的朋友可以去店里试试看。

当然，你要非说自己就是讨厌小米这个品牌不喜欢小米的一切产品，那没办法，钱在自己手里想买啥买啥，无可厚非。