保险电子商务是干什么的 定义详细介绍

随着保险行业客户数量的快速扩张，人员管理、成本支出等问题不可避免地应运而生。当前形势下，科技的进步给保险行业带来了一些新的解决方案。我们来谈谈保险电商是做什么用的？

保险电子商务是干什么的1

1、定义

狭义上的保险电商是指保险公司或新型网络保险中介机构通过互联网向客户提供保险产品和服务信息，实现网上保险、承保等保险业务，直接完成保险产品的销售和服务。保险产品。银行将保费纳入保险公司的业务流程。

广义上的保险电子商务还包括保险公司内部基于互联网的业务管理活动、公司员工和代理人的培训、保险公司之间、保险公司与公司股东之间的保险监管、税务、业务管理等。机构之间的信息交流活动。

2、详细介绍

保险电子商务的发展涉及保险公司和保险中介公司各种资源的整合。企业管理活动贯穿于公司经营管理的全过程。保险电子商务是继互联网技术兴起和成熟之后，新信息技术在保险公司的又一轮深入业务应用。公司内部商业模式等的扩散和创新。

电子签名法

随着我国《电子签名法》的颁布实施，我国保险公司将在现有B2C销售平台的基础上，积极开发电子保单和电子签名，计划推出电商专属产品，开展电商专属产品等。保险网站全新改版，以线上保险销售流程全面电子化为目标，继续全面推进电子商务建设，抓住未来线上保险快速发展的机遇。

发展前景

保险电子商务代表了保险行业未来的发展趋势，在线保险在全球范围内蓬勃发展。预计未来10年超过30%的商业保险业务将通过电子商务实现。 2012年，中国保险电商保费收入39亿元。

保险电子商务是干什么的2

保险营销

保险营销以保险这一特殊产品为对象，以消费者对该特殊产品的需求为导向，以满足消费者转移风险的需求为中心，采用整体营销或协同营销的方式，将保险产品转移给消费者，一系列活动以实现保险公司的长期业务目标。

保险营销的重要性

随着我国社会主义市场经济体制的不断深入，与大多数商品一样，保险服务这一特殊“商品”已经告别了短缺时代，开始了激烈的市场竞争。过去注重“生产”和“提供”产品的营销思维已经不能适应不断变化的商业环境。营销作为一种全新的企业管理理论和方法，逐渐引起了保险行业的重视并被引入到保险行业中。一个新领域。

战略性途径

营销是保险公司塑造良好企业形象的战略手段。通过市场需求分析、目标市场定位、产品结构优化、畅通的销售渠道、优质的客户服务以及促销、广告、公益活动等一系列策略，营销不仅能为客户提供优质的服务，同时也提高了公司的盈利能力。知名度和传播美誉度，久而久之，塑造了公司的良好形象，赢得了公众的信任和支持。在激烈的市场竞争中，良好的企业形象、公众的信任和支持是品牌和核心竞争力。

策略性措施

营销是挖掘保险潜在需求、开辟新增长空间的战略举措。与发达国家“全覆盖”的保险制度相比，我国还有很大差距，潜在需求巨大。 2002年，我国商业保险保费收入3053亿元。到2005年，我国保险保费规模将达到5000亿元。尽管有“中国是地球上最后一个最大的未开发市场”的说法，但中国保险业的竞争仍然异常激烈，呈现出相对供给过剩的局面。这反映出的问题之一是，在保险有效需求方面，竞争激烈，还有相当一部分潜在需求没有转化为有效需求，因此，谁能开发潜在需求，谁就能开辟新的增长空间，赢得企业的快速发展。与传统的营销方式相比，营销不仅更注重运用系统性、综合性的手段，而且更有利于挖掘潜在需求，延伸企业的触角，扩大业务量。市场和客户，可以更全面准确地了解市场和客户信息，更有利于细分和准确定位市场，创新和个性化产品和服务，增强竞争力。另一个好处是，信息不对称的减少有助于防止保险销售中的道德风险和逆向选择。

保险营销的核心

潜在客户的开发是保险营销的核心。作为一名专业技能较强的业务员，没有客户是很难有好的表现的。即使业务员不是很专业，只要顾客多，业绩也不会差。因此，潜在客户的开发是保险营销的核心。因此，品牌联播是一种利用媒体新闻进行企业宣传的新型推广方式。与刚性广告或传统B2B平台促销等相比，互联网发展至今日新月异，广大网民对新闻的接受度要高得多。宣传和营销都希望找到、影响和打动潜在客户。为什么不以新闻的形式进行宣传，让公众在不知不觉中接受信息，企业新闻联播应运而生。

保险营销的维新时代

一次历史性的科技创新，预示着中国保险业将由此开启一个新时代。

我国改革开放以来，保险业快速发展，年均增长率达35.08%。以国有保险为主体，中外资保险公司并存，外资保险公司竞相进入市场，形成了多家保险公司竞相发展的保险市场格局。随着保险业结构不断扩大、发展势头迅猛，保险业竞争也随之加剧。不少保险公司发展面临严峻挑战，经营风险逐渐加大。目前，优秀的营销能力和服务水平已成为保险公司实现差异化竞争、赢得市场的关键。

必须准确把握保险市场营销的内涵

树立正确的营销理念。营销理念不仅是一种理念，更是一种运作方式。是企业在买方市场成功经营的法宝，是生死存亡的战略问题。

营销理论于20世纪80年代传入我国，保险业于20世纪90年代开始实践。很多保险业内人士认为，保险营销就是推销员“推销”保单；还有人认为，保险营销就是采取一系列激励措施，如商业竞赛、荣誉称号甚至丰厚的佣金来促进保险产品的销售。当然，促销可以直接增加保费收入，但保费并不是保险营销的最终目的。保险营销的目的是在为客户提供满意服务的前提下为保险公司赚取利润，拥有稳定的客户群，保证公司健康可持续的经营，形成良性循环。对保险营销理念的误解，使得保险公司缺乏对实际和潜在客户的分析和评估，难以制定完整、科学的长期发展战略。

必须树立广义的服务营销观

将服务营销理念提升到战略地位。广义的服务营销理念就是将优质服务的理念贯穿于产品营销的全过程，乃至企业经营的全过程。因为保险营销不仅是产品营销，更是服务营销。任何保险公司都应该把客户利益放在第一位，以客户需求为导向，围绕“客户满意”的中心开展工作。围绕服务营销的大概念，保险公司应树立以下系统化的营销理念：

1、市场细分观念。

市场细分是现代企业了解市场的基本要求。根据市场细分的原则，保险公司可以根据潜在客户的不同特征，将整个市场划分为若干客户群。等）或区域因素（地理位置、城乡差异等）来细分寿险市场。在此基础上，可以应用差异化的市场策略来选择目标市场，准确定位企业和产品，规划整个企业战略。就我国保险业现状而言，保险公司在目标市场的定位应采取填补市场空白、与现有竞争对手共存的策略。这是因为保险还没有涉足社会生活的很多方面，同时，一些已经涉足的市场还没有饱和。

2、差异化观念。

在产品和服务创新方面，要立足细分市场，聚焦客户需求，设计开发最大限度满足特定客户群体的个性化需求，挖掘潜在需求，引导客户消费符合社会化要求。发展和变化趋势新产品。通过差异化，一方面可以为客户提供“量身定制”的服务，赢得消费者的认可；从目前情况来看，保险公司需要大力发展责任保险、信用保险等，需要完善的是现有的分期付款住房抵押贷款保险。此类保险客户的普遍反应是保费率高、保险责任不合适。保险公司为了满足客户的真实需求，经常利用银行代理人强制客户购买保险，这让客户产生逆反心理。

3、服务观念。

在服务方式上，也应以客户需求为导向。通过提供优质、高效、快捷、准确、有特色的服务，做到服务内容标准化、服务质量稳定、服务流程程式化、服务水平专业化。客户满意度。各保险公司不仅要以干净舒适的服务环境、耐心周到的业务咨询、功能齐全的服务设施吸引客户，还要积极深入目标客户群，开展业务推介、咨询指导等活动。扩大和稳定客户群体，并从中收集市场信息和客户需求，为营销活动提供依据。例如，人保财险首创的全国24小时95518服务专线就受到广泛好评。特别要注意纠正上述“重保前服务、轻后续服务”和“缺乏保险相关服务，过多介入客户生活服务”的两个偏差。鉴于现代保险日益从保障型向理财型转变，保险公司的服务必须适应这种变化，努力提高从业人员素质。

4、信息观念。

我们正在进入信息社会，信息已成为企业管理和发展的重要战略资源。 20世纪80年代初的美国，80%以上员工超过600人的企业都设立了信息中心。在我国，由于信息市场培育时间不长，企业信息观念尚未树立，不仅积极开发和利用信息工作不力，而且对市场的刺激反应迟缓。信息。保险业是一个服务业。它不生产有形的产品，而是依靠自身的服务来满足人们的心理需求（即安全感）。保险公司经营的全过程，从产品开发前的信息收集、市场预测，到产品销售后的信息反馈，都离不开信息活动。保险产品的形成过程实际上是一个信息整合的过程。充足且准确的信息对企业越来越重要。此外，要大力利用信息技术成果整合营销渠道，方便客户购买保险、咨询。随着信息技术的快速发展及其在业务领域的广泛应用，电子商务方兴未艾，网络营销出现在保险行业，必将给保险营销方式带来一场革命。据报道，英国保险巨头保诚集团在个人人寿保险业务领域彻底废除了推销员的销售方式，全部改为网上销售。与传统的营销方式相比，网络营销有很多优点，比如不需要建立庞大的销售人员团队，节省成本；便于统一管理和控制；大大提高效率；不受业务员业务范围的限制，任何有机会上网的人都可以在网上申请保险等等。线上销售最终是我国保险营销的主要发展方向。

必须增强品牌意识

大力塑造良好的企业形象，营造企业文化。通过企业的稳健成长和优质的服务、优秀的企业文化建设、公益X活动和现代媒体手段，凝聚企业的强势品牌，大力塑造和传播企业心目中的良好形象。公众，创造一个充满活力和进取的室内环境。提升企业核心竞争力，长期获得公众的“钱票”。