没有发过商业短信为什么移动公司说发过还把短信功能取消了怎么办

简介：
有一些移动用户在使用短信功能时被提示短信功能被取消，原因是被认为发送了商业短信。

但是这些用户并没有发送过商业短信，这种情况该如何解决呢？本文将为大家介绍解决办法。

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一、为什么会出现短信功能被取消的情况？
二、如何解决短信功能被取消的问题？
1.联系移动客服
2.提交实名认证材料
3.等待审核结果
4.重新开通短信功能内容详情
一、为什么会出现短信功能被取消的情况？
移动公司对商业短信有着严格的监管，并设置了一系列的规定和程序。

如果用户发送了过多的商业广告短信或者违反了短信发送规则，就有可能被系统认为是发送商业短信。

但是有些用户并没有发送过这样的短信，却还是出现了短信功能被取消的情况。

这可能是因为系统出现了错误判断或者其他非人为因素造成。

二、如何解决短信功能被取消的问题？
1.联系移动客服
当出现短信功能被取消的情况时，第一时间需要联系移动客服，询问原因以及解决办法。

客服会提供针对性的帮助和建议，而且可以解决一些简单的问题，如账号未充值等等。

2.提交实名认证材料
如果客服无法解决问题，就需要进行实名认证。

实名认证是指用户向移动公司提交自己的身份证照片、姓名、身份证号等信息，以证明自己的身份。

认证成功后，短信功能就可以重新开通。

3.等待审核结果
在提交实名认证材料后，需要等待移动公司的审核结果。

审核期间一般为3-5个工作日，期间不要进行任何短信发送操作，以免影响审核结果。

4.重新开通短信功能
如果审核通过，移动公司会将短信功能重新开通，用户可以正常使用短信服务。

如果审核未通过，就需要根据不同情况进行处理。

总之，当出现短信功能被取消的情况时，不要慌张和急躁，应该按照上述流程进行处理。

尤其是在提交实名认证材料时，要确保信息的真实性和准确性，否则会造成不必要的麻烦。