危机公关最重要的是什么（有哪些危机公关）

网友提问：

到底什么样的危机公关才堪称经典呢？

优质回答：

所谓危机公关就是指发生危机时，制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。因为危机具有意外性，聚焦性，破坏性和紧迫性，所以对于危机公关的要求也越来越高。

之前有一个说法，叫“黄金八小时”，然而现在是全媒体时代，八小时对于艺人或者是本身主体已经造成了伤害。比如我们所熟知的薛之谦事件，当事人薛之谦，对于李雨桐的言行，没有及时应对，这因为薛之谦的经纪公司本身是主打音乐出身，也对这种事情没有经验。

最经典的我认为并不是贾乃亮，王宝强的公关稿，因为她们本身是占理的，不会出太大的问题。但是如果大家对于绯闻事件还有怀疑或者是很相信的时候呢？

恰巧这个人在当时的公众形象一班，甚至于中等偏下，比如当年深陷生子风波的范冰冰撕一姐撕不过李冰冰，上着节目就被章子怡说：你怎么不回家生孩子？直点她的生子风波，那时候范冰冰还妖媚的代名词呢。

频频传出绯闻，有一次和王学圻先生传的绯闻格外厉害，现在鹿晗的经纪人，号称娱乐圈的“大牌推手”杨天真，在当时还是范冰冰的宣传总监，立刻出了一份公关稿，其中有一段话是这样的：你们连王学圻这样的老艺术家都不放过，我们也不会放过你们。既撇清了关系又树立了维护老艺术家的形象，挽回了范冰冰的公众形象。

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危机公关是指应对危机的有关机制，它具有意外性聚焦性破坏性和紧迫性，它是一种异常信息传播行为，需要遵循一些基本原则，这些原则设定标准是基于危机中，受众的不同寻常的心理特征，基于这些原则的危机公关公共关系，可以大大减少受众所表现出的紧张和恐惧。

案例一：拼多多员工猝死事件

事件回顾：2020年12月29日凌晨1:30，拼多多一名23岁的女员工在下班路上身体不适，经抢救无效死亡。2021年1月3日，该事件在互联网发酵，有自称女孩同事的人表示，这与拼多多工作强度太大有关。

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房地产商疯狂漲价，房东炒房，是严重危机，如果房价正常才攻关经典。